Como planejar um programa de treinamento de pessoal

Como planejar um programa de treinamento de pessoal

Um pessoal bem treinado é uma chave essencial para o desempenho ideal para qualquer empresa ou organização, notas Inc. Magazine. 8220; Estudos têm mostrado que os funcionários mais bem-sucedidos e produtivos são aqueles que receberam treinamento extensivo, 8221; Relatórios Dun Bradstreet. Portanto, planejar e implementar um programa de treinamento eficaz deve ser um objetivo essencial para cada organização. Mas, para ser bem sucedido, ele deve ser bem planejado e bem executado. Para resultados ótimos, aderir a algumas diretrizes rígidas, aconselha Inc.

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Desenvolver um plano estratégico cuidadosamente alinhado com as organizações a longo prazo metas de negócios, diz Inc. componentes-chave, Inc. acrescenta, deve incluir uma visão geral do plano de treinamento com listas de verificação práticas, um elemento motivacional para promover a participação entusiasta, um processo formal de implementação e Avaliações de empregados e certificados de conclusão no final do programa.

Analise suas necessidades de treinamento. Determine o tipo de treinamento que sua equipe precisa e por quê. Por exemplo, você pode criar um programa de treinamento de atendimento ao cliente para solucionar o mau desempenho desse departamento. Ou você pode projetar um destinado a educar a sua força de vendas sobre um novo produto ou serviço antes que ele chegue ao mercado. Inc. fornece uma ferramenta livre da análise do treinamento que o ajude a esboçar objetivos, determine os tipos de treinamento que você entregará e controlará expectativas (ver recursos).

Desenvolva um orçamento. Por exemplo, você pode decidir manter uma empresa de treinamento externa para ajudá-lo a projetar e implementar seu programa. Isso vai ser mais caro do que fazer tudo em casa, mas em geral, vai entregar um programa mais profissional com base em conhecimentos específicos e experiência. Mas mesmo se você fizer o programa em casa, haverá custos, como tempo de funcionários e de gestão, materiais e outros recursos.

Decida quem executará o programa. Se possível, aconselha Inc. nomear um gerente de treinamento para supervisionar o programa atual e todas as iniciativas futuras. Tornar essa pessoa responsável pelo desenvolvimento de uma estratégia de treinamento e plano de implementação com base nos objetivos de negócios da organização.

Obtenha administração a bordo, aconselha DB. Embora o entusiasmo bottom-up dos funcionários é importante, por isso é top-down buy-in da gestão, notas Inc. Uma vez que o programa de treinamento foi desenvolvido, apresentá-lo à gestão e obter a sua aprovação formal, incluindo a aprovação por escrito do orçamento.

Comece pequeno, recomenda DB. Antes de implantar um programa completo, em toda a organização ou mesmo em um departamento inteiro, 8220; rehearse8221; Com um pequeno grupo de funcionários para que todos se sintam confortáveis ​​com o processo eo resultado esperado. Utilização preliminar 8220; benchmarking8221; Identificar as deficiências no processo e corrigi-las antes de lançar formalmente a iniciativa.

Meça os resultados. 8220; Sem resultados mensuráveis, é quase impossível ver o treinamento como qualquer coisa menos uma despesa, 8221; Diz DB. Determine exatamente como você avaliará e quantificará o retorno de um investimento em treinamento. Por exemplo, pode ser melhorada pontuação de serviço ao cliente. Também poderia ser um índice de fechamento melhorado para vendedores de campo. A chave, notas DB, é mostrar resultados reais e tangíveis. Essa é a única maneira de manter um compromisso com o treinamento.